Grundidee & Ziele

©Annette Ritter
©Annette Ritter

Wer in Lübeck Wunscherfüller ist, verbindet Freundlichkeit und Servicebewusstsein mit einer großen Portion Herz. Werden Sie Mitglied der „Wunscherfüller“-Familie. So geht es...

Für die Gäste den sprichwörtlichen roten Teppich ausrollen: Bei der Taxi-Fahrt zum Hotel, an der Rezeption, bei der Bestellung im Restaurant oder beim Stadtrundgang. Der Dienstleistungsgedanke gehört in der Hotellerie, der Gastronomie, im Handel und bei vielen weiteren Leistungsträgern dazu. Denn: Service ist in den übersättigenden Märkten der entscheidende Faktor, um sich vom Markt abzuheben.

Das macht sich die LTM zum Motto. Mit der Kampagne „Wir sind Wunscherfüller“ vermarktet sie seit 2007 die bundesweite Initiative "ServiceQualität Deutschland".  Im Rahmen dieses Projekts ist sie die landesweit führende Stadt mit begleitenden Maßnahmen und branchenübergreifenden Aktivitäten.

Seit Start der Kampagne schlossen sich bereits 60 Unternehmen in der Hansestadt als „Wunscherfüller“ an. 35 davon haben sich im Rahmen der ServiceQualität Deutschland zertifizieren lassen und dürfen sich mit dem Q-Siegel schmücken.

2009 gab es für die Kampagne sogar den Deutschen Tourismuspreis.

Werden auch Sie Teil der „Wunscherfüller-Familie“! Mehr Informationen zu den Beteiligungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Die Projektleiterin Martina Mainitz steht Ihnen für Informationen gerne zur Seite. Tel.: +49 4 51 40 91 915 oder E-Mail: martina.mainitz(at)luebeck-tourismus.de 

Weitere Infos unter www.luebeck-wunscherfueller.de.

Aktuelles

17|10|2017

DER POSTILLON - LIVE „Tour 2017“

Facebook down, Internet lahmt, Computer kaputt? Kein Problem!

Jetzt auch offline: Nach 172 Jahren kommen die "ehrlichen, unabhängigen und schnellen" Nachrichten des Internetmagazines "Der Postillon" endlich auf die Bühne. Ab Oktober 2017 tourt die Liveshow quer durch ganz Deutschland (außer Saarbrücken. Niemand will nach Saarbrücken).

Auf die Zuschauer warten die besten und erfolgreichsten Meldungen der Satireseite, die sich mit mehr als 2,5 Millionen Facebook-Fans im Netz großer Beliebtheit...

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17|10|2017

Anne-Julie Raccoursier - "Back To Back" in St. Petri

Eine Kooperation zwischen Overbeck-Gesellschaft und dem St. Petri Kuratorium. Vom 15. Oktober bis zum 12. November 2017, di-so, 11-16 Uhr, Eintritt frei.  weiterlesen »

16|10|2017

Derek Meister und Rungholt im Hansemuseum

Beliebter Autor liest aus "Flutgrab" - Publikum hat Möglichkeit, Bücher signieren zu lassen - Lesung in Kooperation mit dem Figurentheater Lübeck.  weiterlesen »